Getrennte Instanzen
SaaS-Kunden erhalten getrennte Produktinstanzen mit eigenem Tenant-Kontext und kontrolliertem Lifecycle.
Betrieb & Sicherheit
Souveränität ist Teil der Architektur.
AISupportDesk lässt sich betreut in Deutschland oder in Ihrer eigenen Umgebung betreiben. Identitäten, Datenflüsse und Integrationen bleiben explizit steuerbar.
Identität & Zugriff
MFA, Backup-Codes, SSO, RBAC, Scopes und getrennte Agenten- und Portalsitzungen.
Daten & Datenschutz
Private Anhänge, Signed URLs, Retention, Export, Löschprüfung und konfigurierbares PII-Scrubbing.
Audit & Nachweise
Einstellungsverlauf, Sicherheitsereignisse, kryptografisch verkettetes Ledger und Compliance-Sicht.
Betriebssicherheit
PostgreSQL, Redis/BullMQ, Liveness, Readiness, Workerstatus, Backups und kontrollierte Migrationen.
Integrationen
Standardmäßig deaktiviert, verschlüsselte Secrets, Verbindungstest, SSRF-Schutz und Audit vor Datenübertragung.
Zwei Betriebswege
SaaS oder eigene Infrastruktur.
Die fachliche Oberfläche bleibt gleich. Unterschiedlich sind Verantwortungsbereich, Updateweg und Integrationsnähe.